制售商品不支持非商家原因退款协议

一、定义

1. 【制售商品】是指商家自买家订单支付成功起便投入到物料采办、生产加工等环节，最终向买家交付的实物商品。
2. 【非商家原因】是指包含但不限于买家主观意识的不喜欢、不想要、多拍/错拍等情形。
3. 【退款】是指自订单支付成功起，无论商品发货与否，买家发起的退款/仅退款/退货退款等申请。

二、申请和受理

1. 制售商品交付时间届满前，买家若发起非商家原因退款申请的，需和商家协商一致，否则商家有权拒绝买家的退款申请。
2. 若买家因非商家原因退款申请被商家拒绝，要求平台介入处理的，平台将基于本协议约定之内容支持商家拒绝买家退款申请。
3. 若该制售商品存在商家原因（包括但不限于承诺时间内未发货、描述不符、质量问题等情形），交易支持买家退款申请。
4. 若商家未在商品描述中明确商品交付时间或买卖双方未约定具体交付时间的，商家应当在买家首次要求交付后的72小时内进行发货；若商家未在与买家约定的交付时间内发货的，微店支持买家退款。
5. 制售商品发货后，买家无正当理由拒签或退回制售商品的，商家未予签收的，交易支持打款商家，商品由买家自行负责召回并承担由此产生的相关费用，以及承担因无理由拒签或退回的商品风险；商家已签收的，除买家明确表示拒绝接受该制售商品的，交易支持打款商家外，商家仍有义务再次向买家发还该商品，发货运费由买家承担。
6. 基于以上情形，若买家在本站进行制售商品交易时，买家应当仔细查阅商品相关介绍或与商家明确交易的细节（如图案、材质、尺寸、工艺、发货时间等），以免产生不必要的纠纷。
7. 因买卖双方其他未约定或约定不清事项导致的交易纠纷，微店平台将依照普通人的认知水准及日常经验依据等做出纠纷责任的归属认定及纠纷处理结论。

三、特别说明